Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Sisu Grip Schweiz GmbH

Stand: 17.12.2025

1. Allgemeine Informationen

Bei Sisu Grip Schweiz GmbH ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen unter den nachstehenden Bedingungen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit an.

Bitte beachten Sie, dass das schweizerische Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe vorsieht. Die nachfolgend beschriebene Rückgabeoption wird freiwillig von der Sisu Grip Schweiz GmbH gewährt.

2. Freiwillige Rückgabefrist

Wir gewähren eine freiwillige Rückgabefrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Das Produkt ist unbenutzt
Sämtliche Teile, Zubehör und Verpackungen sind vollständig und im Originalzustand
Die Rückgabe wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt angemeldet

3. Anmeldung der Rückgabe

Vor der Rücksendung bitten wir Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren:

schweiz@sisugrip.com

Bitte geben Sie dabei an:

Ihre Bestellnummer
Das/die Produkt(e), die Sie zurücksenden möchten
Einen kurzen Grund für die Rückgabe (optional, aber hilfreich)

Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können abgelehnt werden.

4. Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern kein Produkt- oder Lieferfehler vorliegt.
Wir empfehlen den Versand mit einer nachverfolgbaren Versandart, da wir keine Haftung für auf dem Rückweg verlorene Sendungen übernehmen können.

Rücksendeadresse:

Sisu Grip Schweiz GmbH
Eichbühlstrasse 53
8004 Zürich
Schweiz

5. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei genehmigter Rückerstattung:

erfolgt die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Prüfung

Versandkosten werden nicht erstattet, ausser die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

6. Defekte oder falsch gelieferte Produkte

Sollten Sie ein Produkt erhalten, das:

defekt,
beschädigt oder
falsch geliefert wurde,

kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware unter schweiz@sisugrip.com

In diesen Fällen sorgen wir – nach unserer Wahl und gemäss schweizerischem Recht – für:

einen Ersatz oder
eine Rückerstattung.

7. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind – sofern kein Mangel vorliegt:

Bereits benutzte Produkte
Produkte mit Gebrauchsspuren oder unsachgemässer Handhabung
Unvollständige Rücksendungen
Normale Verschleissteile wie Gummifüsse, Spitzen oder Verriegelungsmechanismen

8. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen.
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel gemäss dieser Richtlinie zurück und tätigen Sie anschliessend eine neue Bestellung.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

schweiz@sisugrip.com
+41 76 823 35 54

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 08:00–16:00 Uhr